Como parte del Seminario Internacional de Usabilidad y Accesibilidad para la web 2008, en el taller "¿Qué nos falló? Pruebas de usabilidad con usuarios", Daniel Torres Burriel dio un recorrido detallado por las formas de evaluación de los sitios web. En la sesión del miércoles 5 de noviembre revisó punto a punto el checklist de heurística de usabilidad de Jakob Nielsen. Luego, haciendo uso de diversos ejemplos y comparaciones con la vida diaria, abordó las pruebas de usabilidad formales e informales, y su forma de ayudar a medir la efectividad y facilidad de los proyectos electrónicos.
Durante la tarde del miércoles, Daniel propuso un ejercicio: seleccionó a dos de los asistentes del taller para que salieran de la sala mientras los demás creaban una prueba de usabilidad. El grupo trabajó en la presentación de la prueba, lo que querían saber con ella y la forma de transmitir confianza a los usuarios para obtener mejores respuestas. Así mismo definieron las actividades a realizar con sus respectivas narraciones para explicar los escenarios concretos.
El resultado fue inesperado: mientras que el primer usuario había seguido el ejercicio tal cual, el segundo se desvió por completo por falta de precisión de su actividad. En las enseñanzas al grupo, quedó la de ser amables y a la vez precisos en las pruebas de usabilidad, así como ser buenos observadores para descubrir esos errores que afectan la funcionalidad de un sitio web al que se le ha dedicado tiempo y esfuerzo.
